Добре, аз съм доставчик на FBA и съм в тази игра от известно време. Радвам се да споделя с вас как FBA обработва изпълнението на поръчки. Това е доста готин процес и разбирането му наистина може да стимулира бизнеса ви.
1. Доставяне на вашите продукти до складовете на Amazon
Първата стъпка в целия процес на изпълнение на поръчката на FBA е получаването на вашите продукти в складовете на Amazon. Като доставчик на FBA научих, че тази начална стъпка е решаваща. Трябва да подготвите продуктите си според указанията на Amazon. Това означава правилно етикетиране, като се уверите, че опаковката е достатъчно здрава, за да издържи процеса на транспортиране.
Amazon има специфични изисквания за размера на етикета, шрифта и информацията. Ако не спазвате тези правила, вашите продукти може да бъдат отхвърлени в склада. След като всичките ви продукти са подготвени, създавате план за доставка в Seller Central. Това е мястото, където казвате на Amazon колко единици изпращате, какъв продукт е и откъде ги изпращате.
Можете да избирате от различни методи за доставка. Можете да използвате свой собствен оператор, като FedEx или UPS, или можете да използвате партньорските оператори на Amazon. Открих, че използването на партньорски оператори на Amazon понякога може да бъде по-удобно, тъй като те са запознати с изискванията на Amazon. Но ако имате добра сделка с друг превозвач, определено можете да ги използвате.
2. Съхранение в складовете на Amazon
След като вашите продукти пристигнат в складовете на Amazon, те се съхраняват, докато не дойде поръчка. Amazon разполага с огромна мрежа от складове по целия свят. Те използват усъвършенствани алгоритми, за да разпространяват вашите продукти стратегически. Например, ако продавате в САЩ, те ще съхраняват продуктите ви в множество складове в цялата страна, за да осигурят бърза доставка до клиентите.
Таксите за съхранение в Amazon могат да варират в зависимост от времето на годината и размера на вашия продукт. По време на пиковите сезони като празниците, таксите за съхранение обикновено са малко по-високи. Като доставчик е важно да следите нивата на запасите си. Ако имате твърде много инвентар в склада за дълго време, в крайна сметка ще платите много такси за съхранение.
Amazon също има система за обработка на повредени или изтекли продукти. Ако даден продукт се повреди в склада, Amazon ще го изхвърли или ще ви го върне, в зависимост от случая. Те също така няма да ви таксуват за съхранение на повредени стоки.
3. Обработка на поръчки
Когато клиент направи поръчка за вашия продукт в Amazon, обработката на поръчката започва веднага. Системата на Amazon е супер ефективна. Той моментално знае в кой склад има продукт на склад и е най-близо до клиента. Това помага продуктът да стигне до клиента възможно най-бързо.
Данните за поръчката се изпращат до служителите на склада. Те избират продукта от рафтовете, опаковат го и го подготвят за изпращане. Amazon има строги мерки за контрол на качеството по време на този процес. Те се уверяват, че правилният продукт се изпраща и е в добро състояние.
Ако продавате в различни региони, катоКанада Fba,Австралия Fba, илиUk Fba, Amazon има отделни центрове за изпълнение в тези области, за да обработва местни поръчки. Тази локализация помага за намаляване на разходите за доставка и времето за доставка.
4. Доставка и доставка
След като поръчката е опакована, Amazon се грижи за доставката. Те използват различни партньори за доставка, за да доставят вашите продукти до клиентите. Методът на доставка зависи от местоположението на клиента и опцията за доставка, която е избрал.
За вътрешни поръчки в САЩ Amazon предлага опции за бърза доставка като Amazon Prime, което обикновено означава еднодневна или двудневна доставка. За международни поръчки времето за доставка може да варира, но Amazon се опитва да го поддържа възможно най-кратко.
Amazon предоставя информация за проследяване както на вас, така и на клиента. По този начин можете да следите как върви поръчката и клиентът може да знае точно кога да очаква пакета си.
5. Обслужване на клиенти и връщане
Едно от страхотните неща при използването на FBA е, че Amazon се грижи за обслужването на клиентите и връщанията. Ако клиент има въпрос относно своята поръчка, той може да се свърже с екипа за обслужване на клиенти на Amazon. Amazon разполага с добре обучен екип, който може да се справи с всякакви запитвания, от информация за продукта до състояние на доставка.
Когато става въпрос за връщане, Amazon има много приятелска политика за връщане на клиентите. Ако клиент иска да върне продукт, той може лесно да го направи чрез системата на Amazon. След това върнатият продукт се изпраща обратно в склада. Ако продуктът е в добро състояние, той може да бъде върнат на рафтовете за препродажба. Ако е повреден, Amazon ще се справи с процеса на изхвърляне или възстановяване на средства.
Защо FBA е чудесен вариант за доставчиците
Като доставчик на FBA видях от първа ръка ползите от използването на FBA. Това ми позволява да се съсредоточа върху други аспекти на моя бизнес, като разработване на продукти и маркетинг. Не е нужно да се тревожа за ежедневните операции по изпълнение на поръчката, които могат наистина да отнемат време.
Репутацията на марката на Amazon също помага за увеличаване на продажбите. Клиентите се доверяват на Amazon и е по-вероятно да купят продукт, който се изпълнява от Amazon. Опциите за бърза доставка също ми дават конкурентно предимство пред други продавачи, които не използват FBA.
Завършване и покана за свързване
Ако мислите да станете доставчик на FBA или искате да подобрите текущите си операции на FBA, ще се радвам да поговорим. Първоначално процесът може да изглежда малко сложен, но след като го овладеете, може да промени играта за вашия бизнес. Независимо дали се интересувате от продажба в САЩ,Канада Fba,Австралия Fba, илиUk Fba, FBA има инфраструктурата да поддържа вашия бизнес.
Така че, ако имате някакви въпроси или искате да обсъдите потенциални партньорства, не се колебайте да се свържете с нас. Нека проучим как можем да работим заедно и да изведем бизнеса ви на следващото ниво.
Референции
- Централна документация на Amazon Seller
- Ръководства за услуги на Amazon FBA